ما هو التسويق

ما هو التسويق


أصبحت 32 كلمة. "تمكنا من تلخيص تعريف التسويق في 32 كلمة".


هذه كلمات روبرت لوش ، رئيس لجنة تعريف التسويق بجمعية التسويق الأمريكية (AMA) ، بعد جهد طويل ودؤوب لتقديم تعريف تسويق جديد في عام 2004.


يُظهر هذا النوع من الحساسية ، وحتى عدد الكلمات ، مدى أهمية تعريف الكلمة ، وعلى وجه الخصوص  تعريف إدارة التسويق .


هذا يسمح لنا بمعرفة ما الذي نبحث عنه بالضبط وما الذي يجب أن نعطي الأولوية للتعلم.


يعتبر التسويق مصطلحًا واسعًا بحيث يغطي مجموعة واسعة من الموضوعات (كما قلنا من قبل ، تسمى هذه المصطلحات مصطلح شامل أو كلمات شاملة  ).


في حالة وجود مثل هذه الكلمات ، فإن التعريف الصحيح له أهمية مضاعفة.


ماهو التسويق؟ استكشاف مفهوم التسويق


بقدر ما كنا في تاريخ التسويق ، فإن تعريف التسويق يتغير باستمرار.



فيما يلي خمسة تعريفات


تعريف جمعية أساتذة التسويق الأمريكية للتسويق (1935)


تعريف التسويق من قبل جمعية التسويق الأمريكية (1985)


تعريف التسويق من قبل جمعية التسويق الأمريكية (2004)


تعريف التسويق من قبل جمعية التسويق الأمريكية (2007)


تعريف التسويق من منظور فيليب كاتلر



بعد مراجعة تعريفات التسويق نجيب على سؤالين:



ما هو موقع العلامة التجارية والإعلان في تعريف التسويق؟


هل يعتبرون المبيعات كمجموعة فرعية للتسويق؟



تعريف التسويق (رابطة أساتذة التسويق)


تم تقديم التعريف الأول للتسويق رسميًا من قبل الرابطة الأمريكية لأساتذة التسويق.


عرّفوا التسويق في عام 1935 على النحو التالي:


التسويق هو تنفيذ الأنشطة في بيئة الأعمال التي توجه تدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك.


كما يمكنك التخمين ، فإن هذا التعريف يتأثر بسوق السلع والخدمات في أوائل القرن العشرين. السوق ، الذي كان يتكون في الغالب من المصانع ، وبعد خروج المنتج من خط الإنتاج ، كان على التسويق توجيهه إلى السوق الاستهلاكية (بكلماتنا الخاصة ، يجب أن نقول: ادفع وحاول استهلاك المنتج والمنتج عاجلاً ).


تعريف التسويق (American Marketing Association - 1985)


منذ ما يقرب من نصف قرن ، تم اقتباس تعريف جمعية أساتذة التسويق الأمريكية في الكتب والمقالات وتم قبوله باعتباره التعريف القياسي للتسويق.


قدمت جمعية التسويق الأمريكية تعريفًا جديدًا للتسويق في عام 1985:


التسويق هو إحدى المهام التنظيمية ومجموعة من العمليات المتعلقة بخلق القيمة ، والإبلاغ عن تلك القيمة وتقديمها للعملاء.


يشمل التسويق أيضًا إدارة علاقات العملاء بطريقة تخدم مصالح المنظمة وأصحاب المصلحة.


خمسون عاما مرت حتى نهاية القرن العشرين، ومفهوم القيمة و خلق القيمة وجدت مكانها في الفضاء الإدارة والتسويق.


حل مصطلح "  الزبون" أيضًا محل  علاقة المستهلك والعمل  المنطقي (من خلال قراءة هذا التعريف ، يمكنك أن تشعر أن المنافسة قد اكتسبت معنى تدريجيًا على مر السنين).


تعريف التسويق (American Marketing Association - 2004)


التسويق هو عملية تخطيط وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالتكوين والتسعير والترويج وتوزيع الأفكار والسلع والخدمات ؛


يتم تحقيق الأهداف الفردية والتنظيمية في طريقة إجراء التبادلات.


ربما تكون الكلمة الأساسية في تعريف 2004  هي الفكرة .


بالطبع ، بدلاً من مصطلح الإنتاج من ما يسمى بالتشكيل (التصور) ، تم تحديد الاستخدام  والتسعير في مكانه.


مرة أخرى ، ليس من الصعب أن نرى أن تطور العالم الرقمي قد أدى إلى ظهور كلمة فكرة بالإضافة إلى كلمتي منتج وخدمة  .


تعريف التسويق (American Marketing Association - 2013)


فيما يلي أحدث تعريف للتسويق ، والذي تم تقديمه في عام 2007 وما زال يتم الاتفاق عليه في عام 2013 بعد المراجعة ( المصدر ):


التسويق هو النشاط ومجموعة المؤسسات والعمليات الخاصة بإنشاء العروض التي لها قيمة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع ككل والتواصل معها وتقديمها وتبادلها.


التسويق عبارة عن مجموعة من المؤسسات والأنشطة والعمليات المتعلقة بإنشاء العروض والتواصل وتقديمها وتبادلها (العروض).


التبادلات ذات القيمة للعملاء وأصحاب العمل والشركاء وعلى نطاق أوسع للمجتمع.


يحتوي أحدث تعريف لجمعية التسويق الأمريكية - والذي لا يزال يتم الاستشهاد به - على نقطتين رئيسيتين:


أولاً ، استخدم المصطلح  المقترح (عرض) هو.


بعد المنتج على المدى القريب  ، كان المصطلح  يخدم كلاهما يسمى  المنتج (المنتج) ولدت. يبدو أنه بعد تطوير العالم الرقمي وتقديم ميزات جديدة لا يمكن تسميتها ببساطة جيدة أو خدمة ، يفضل اقتراح التسويق  (العرض).


لنفكر في مثال. هل تستخدم عبارة " أنا أستخدم خدمات Instagram  " في محادثاتك ؟


ربما ليس لديك حتى صورة لـ Instagram في ذهنك (الخدمات المقدمة وأنا أستخدمها).


نقول عادة: هل لديك Instagram؟


أم نقول: هل أنت على انستجرام؟


يختلف هذا النوع من خلق القيمة عما نعرفه تقليديًا على أنه سلع وخدمات (= منتجات).


نتيجة لذلك ، يبدو أن كبار خبراء التسويق في العالم قد توصلوا إلى استنتاج مفاده أن مصطلح "  عرض" أكثر شمولاً من المصطلحات السابقة.


النقطة الثانية التي يجب أن تنتبه لها هي دور الشركات على المستوى الكلي للمجتمع. يشير هذا إلى قضايا مثل المسؤولية الاجتماعية للشركات ، وبشكل أعم ، نهج منهجي .


تعريف تسويق Cutler


إذا لم يكن لديك الصبر للحصول على تفاصيل التعريفات الأكاديمية ، يمكنك قراءة تعريف Cutler للتسويق وحفظه.


تعريف بسيط وجميل يمكن اعتباره أكثر عملية بقليل.


يعرّف فيليب كاتلر ، الذي يعد كتابه إدارة التسويق موردًا مشهورًا عالميًا لتعليم التسويق ، التسويق على النحو التالي:


التسويق والمعرفة وفن الاكتشاف والخلق وتقديم القيمة ،


من أجل تلبية احتياجات السوق المستهدفة ، فهي مربحة في نفس الوقت.


يحدد الاحتياجات والرغبات غير الملباة ؛


يحدد السوق ويقيس حجمه ويقدر أرباحه المحتملة.


يحدد أي قطاع من السوق يمكنه توفيره بشكل أفضل ؛


ومن ثم يصمم ويروج للمنتجات والخدمات المناسبة.


أين مكان العلامة التجارية والإعلان في تعريف التسويق؟


بالنسبة لأولئك الذين يهتمون بشكل خاص بالعلامات التجارية والإعلان ، قد يطرح السؤال عن سبب عدم ذكر هذين المجالين المهمين في تعريف التسويق.


الجواب: ليس هناك شك في أن  العلامات التجارية والإعلان هما مجموعة فرعية من إدارة التسويق.


لكن هذين المفهومين يقعان تحت عنوان التواصل. بمعنى آخر ، يتعلق الإعلان والعلامة التجارية بالتواصل مع العميل (أو السوق المستهدف) وإرسال رسائل حول خصائص النشاط التجاري ومنتجاته بالإضافة إلى العروض القيمة للعميل.


هل المبيعات هي مجموعة فرعية للتسويق؟


في بعض الأحيان ، يُشار إلى مصطلح التسويق بشكل شائع باسم المبيعات.


ولكن إذا أردنا أن نكون دقيقين ، فمن الأفضل التفكير في البيع بشكل منفصل عن التسويق.


في كتب التسويق أيضًا ، عادة ما تكون مسألة نظام مبيعات ، وليس مندوب مبيعات ، إذا كانت هناك إشارة موجزة إلى المبيعات.


Cutler أيضًا في حجم التسويق الخاص به الذي يزيد عن ثمانمائة صفحة ، أثيرت مناقشة الشراء فقط كعرض جانبي في نهاية الاتصال وإذا كانت المراجع التي يفصلها نظام المبيعات ، تشير إلى مناقشة محدودة للغاية للبيع الشخصي وتدريب المبيعات في كتابه .


لذلك ، يبدو أنه من الأفضل اعتبار المبيعات وفن البيع كمجموعة فرعية من التفاوض بدلاً من إدارة التسويق .



لا توجد أسئلة بعد