ما هو الفرق بين التسويق والمبيعات

التسويق والمبيعات مختلفان!


إذا كان لديك شركة صغيرة أو متوسطة ، فربما لا تعرف الكثير عن التسويق والمبيعات لأنك لا تملك القوة الكافية للتركيز على الاثنين. بالإضافة إلى ذلك ، لا تعتقد أن الاثنين مختلفان تمامًا. إذا كان هذا صحيحًا ، يجب أن أخبرك: التسويق والمبيعات مختلفان تمامًا  ، ونتيجة لذلك ، تتطلب تخصصات مختلفة. إذا كان قسم التسويق سيتم تشغيله فقط لزيادة المبيعات الحالية ، فستقتصر وظيفته على دعم المبيعات مع  التركيز الداخلي  . ولكن إذا وجد التسويق مكانه في فريق الإدارة ، فيمكن أن يصبح عنصرًا جيدًا للنمو مع التركيز خارج الشركة الذي يزيد أيضًا من مبيعاتك.


لذلك بدلاً من دمج التسويق والمبيعات ، ضع في اعتبارك جزأين منفصلين لهما وتأكد من أن الجزأين يدعمان بعضهما البعض جيدًا. سيضمن هذا المزيد من النمو لعملك. بالطبع ، هذه ليست كلمتنا فقط.  تؤكد نتائج دراسة علمية على ذلك وتبين لنا أن الشركات التي يكون قسم المبيعات والتسويق فيها منفصلين ، لديها نمو أكثر من المنافسين. (في الأقسام التالية من هذه المقالة ، سنتحدث أكثر عن هذا البحث.)


مع وضع ذلك في الاعتبار ، قد ترغب في معرفة الفرق بالضبط بين المبيعات والتسويق ، وما هو الدور الذي يلعبه كل منهما في الأعمال التجارية. سنتحدث أكثر عن هذا في هذه المقالة.


بيع = بيع المنتجات الحالية


قسم المبيعات بسيط: عليه تحويل ما هو متاح إلى نقد . أي أنه يحول العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون لشركتك ، ويتم ذلك من خلال التفاعل المباشر مع العملاء المحتملين لإقناعهم بالشراء.


لكل عمل منتجات وخدمات محددة يجب بيعها. للقيام بذلك ، يحتاج البائعون إلى علاقة وثيقة مع العميل (وأحيانًا الشركاء) ، وتمهيد الطريق للمبيعات ، وإزالة اعتراضات العملاء ، والمساومة على الأسعار وشروط البيع. عادة بعد البيع ، يتعين عليهم التأكد من أن قوى الشركة الأخرى تلبي احتياجات هذا العميل.


ينظر قسم المبيعات من الداخل إلى خارج الشركة ، أي تجاه العميل. ينصب تركيزها على الحاضر . وآفاقه تنحصر في هذا الأسبوع أو الشهر الحالي أو هذا الموسم أخيرًا. والسبب في ذلك بسيط: إذا لم تركز المبيعات على الحاضر ، فلا يوجد ضمان لأرباح الشركة الحالية.


التسويق = تواصل مع عملائك الآن وفي المستقبل


الهدف المشترك المتمثل في التسويق هو الحصول على الزبائن المحتملين المهتمين في المنتج أو الخدمة و لتوليد يؤدي المبيعات . لذلك تشمل أنشطتها ما يلي:


البحث عن المستهلكين لفهم احتياجات السوق


تطوير منتجات إبداعية يمكنها تلبية احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية


الإعلان عن المنتجات والخدمات لزيادة الوعي وبناء علامة تجارية


تسعير المنتجات والخدمات لتحقيق أقصى ربح على المدى الطويل


لذا فإن الدور الرئيسي لقسم التسويق هو معرفة سوق العمل من منظور العميل الذي يمثل الجمهور المستهدف ومساعدة الشركة على التحرك في اتجاه يلبي رغبات واحتياجات العميل في المستقبل. وهذا يعني أن التسويق هو قيادة العلامة التجارية إلى قطاعات السوق ومجموعات العملاء التي يمكن للشركة أن تنافس فيها وتحقق ربحًا.


لنضع الأمر ببساطة: يجب على المسوق مساعدة العلامة التجارية على تغيير عروضها وأسعارها وعلاقاتها بطريقة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل ، وبالتالي زيادة مبيعات الشركة.


بالطبع ، عمل المسوقين لا ينتهي عند هذا الحد. يجب أن يكون قسم التسويق أيضًا قادرًا على ترجمة فهمه للسوق إلى أدوات وتكتيكات يمكن للشركة من خلالها الحصول على حصة أكبر في السوق ، وتقوية العلاقات (الرقمية عادةً) ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين في المبيعات يمكن للتسويق أيضًا إرسال فريق المبيعات إلى الجزء من السوق الذي يحتاج إلى تعقب وتوفير الرصاص الذي يحتاجه. بالطبع ، ضع في اعتبارك أنه عندما يتعلق التسويق فقط بمساعدة فريق المبيعات في الوقت الحاضر ، فإن عملك سوف يخسر المستقبل.


هذه ليست سوى بعض البرامج التجريبية لتحديد الأهداف التي يمكنك استخدامها. في الفيديو أدناه ، حددنا التسويق من منظور مختلف وشرحنا ماهية التسويق وكيف يساعد عملك.


بدون التسويق ، ستتأثر المبيعات


حتى أفضل الصياد لا يمكنه الحصول على أي شيء لعشاء عائلته بإطلاق السهام على أهداف عديمة الفائدة. (أعلم أننا لا ننوي اصطياد أي شخص. نحن نقدم خدمات قيمة لأولئك الذين يقدرونهم).


يتغير السوق باستمرار ويمكن أن يؤثر ذلك على المبيعات. وهنا يأتي دور التسويق. يجب على قسم التسويق إعداد الشركة لهذه التغييرات ومساعدة صياديها (أو البائعين) في معرفة مكان الصيد وتزويدهم بالذخيرة المناسبة.


إذا كان التسويق سيكون ذخيرة اليوم فقط ، فكيف سنكتشف إلى أين تتجه صناعتنا وكيف يجب أن نتفاعل؟ وهذه هي الطريقة التي سيكون بها نمو أعمالنا محدودًا

لا توجد أسئلة بعد