ما هو التفكير التصميمي

هل تساءلت يومًا ما هو التفكير التصميمي؟ أو إذا سمعت هل فكرت في معناها؟ إذا كانت الإجابة على هذه الأسئلة بنعم ، فأنت الآن تعرف إحدى أفضل الطرق لحل المشكلة وباستخدامها ، ستتمكن من إيجاد حلول إبداعية لمشاكلك الشخصية والعملية. التفكير هو تصميم أيديولوجي وعملية تحل مشكلة من خلال نهج يركز على المستخدم. في هذه المقالة ، سنراجع مفهوم وتطبيقات طريقة حل المشكلات هذه ، وهي طريقة شائعة جدًا اليوم.


ما هو التفكير التصميمي؟


التفكير التصميمي هو نهج عملي وخلاق لحل المشكلات. يعتمد التفكير التصميمي على الأساليب والعمليات التي يستخدمها المصممون ، ولكنه في الواقع استفاد أيضًا من مختلف التخصصات مثل الهندسة المعمارية والهندسة والاقتصاد. يمكن تطبيق التفكير التصميمي في أي مجال ولا يقتصر على التصميم.


يركز التفكير التصميمي بشكل كامل على المستخدم ويركز بشكل أساسي على البشر ويحاول تحديد الاحتياجات والتركيز عليها ، لإيجاد حلول فعالة لتلبيتها. تسمى هذه الطريقة بالنهج القائم على الحلول لحل المشكلات.


ما هو الفرق بين التفكير في حل المشكلات والتفكير القائم على حل المشكلات؟


كما يوحي الاسم ، يركز التفكير القائم على الحل على إيجاد الحل ويحاول حل المشكلة بحل بناء. هذا النهج هو النقيض تمامًا للتفكير القائم على حل المشكلات ، والذي يميل إلى إزالة القيود والعقبات.


يمكن رؤية مثال جيد على هذين النهجين في دراسة الممارسة لبريان لوسون ، أستاذ الهندسة المعمارية في جامعة شيفيلد. أراد لوسون فحص الاختلافات بين تفكير العلماء والمصممين. لهذا السبب ، قامت مجموعتان بتشكيل عالم ومصمم وطلبت من كل مجموعة بناء هياكل أحادية الطبقة من مجموعة من الكتل الملونة. بقدر الإمكان ، يجب استخدام الطوب الأحمر فقط أو الطوب الأزرق فقط لبناء الهيكل. (يمكننا أن نعتقد أن هذه هي النتيجة المرجوة كحل) ، لكن قواعد وضع الكتل وربطها لم تكن واضحة. منع (مشكلة أو حد).


نشر لوسون النتائج التي توصل إليها في كتابه كيف يفكر المصممون. في هذه التجربة ، لاحظ أن العلماء ركزوا على تحديد المشكلة (التفكير القائم على المشكلة) بينما كانت أولوية المصممين هي إيجاد الحل الصحيح.


وجد أن العلماء استخدموا تقنية لاختبار سلسلة من التصاميم التي استخدمت أي عدد من الكتل المختلفة ومجموعات الكتل في أقصر فترة زمنية. لذلك حاول العلماء زيادة معرفتهم بالتركيب المسموح به. إذا تمكنوا من اكتشاف القاعدة التي تحكم مجموعة من الكتل المسموح بها ، فسيجدون أيضًا مجموعة تعمل على تحسين اللون المطلوب حول التصميم.


لكن المصممين: اختاروا الكتل بحيث تكون البيئة مناسبة من حيث اللون إذا كانت تركيبة الألوان هذه غير مقبولة ، يتم استبدال مجموعة أخرى ويتكرر ذلك حتى يتم الحصول على تركيبة الألوان الصحيحة.


تُظهر النتائج التي توصل إليها لوسون جوهر التفكير التصميمي: عملية تكرارية لإيجاد الحل الصحيح من خلال إجراء تجارب متعددة.


عملية التفكير التصميمي


ربما يكون السؤال بالنسبة لك هو ما هي عملية التفكير التصميمي؟ كما ذكر أعلاه ، فإن عملية التفكير التصميمي تتمحور حول المستخدم. قبل فحص العملية ، دعونا نلقي نظرة على أربعة مبادئ للتفكير التصميمي توصل إليها كريستوف مينيل وهاري ليفر من معهد هاسو بلاتنر للتصميم بجامعة ستانفورد بكاليفورنيا.


القانون البشري:  جميع أنشطة التصميم اجتماعية بطبيعتها ، وكل ابتكار اجتماعي يعيدنا إلى منظور "محوره الإنسان".


قانون الغموض: الغموض أمر لا مفر منه ولا يمكن إزالته أو تبسيطه كثيرًا. إن التجربة من حيث المعرفة والقدرة على الحصول على منظور مختلف أمر مهم للغاية.


قاعدة إعادة التصميم:يعتمد التصميم بالكامل على إعادة التصميم. بينما قد تتغير التكنولوجيا والظروف الاجتماعية ، تظل الاحتياجات الإنسانية الأساسية دون تغيير. نحن في الأساس نعيد تصميم الوسائل فقط لتلبية هذه الاحتياجات أو تحقيق النتائج المرجوة.


قانون المرونة: خلق الأفكار كنماذج أولية ملموسة يسمح للمصممين بالتواصل معهم بشكل أكثر فعالية


خمس مراحل من التفكير التصميمي


حان الوقت الآن لمعرفة ماهية المراحل الخمس للتفكير التصميمي. بناءً على المبادئ الأربعة المذكورة أعلاه ، يمكن تقسيم عملية التفكير التصميمي إلى خمس مراحل: التعاطف والتعريف والتفكير والنماذج الأولية والتجريب. في ما يلي ، سوف نفحص كل مرحلة بمزيد من التفصيل:


الخطوة الأولى: التعاطف


التعاطف هو نقطة انطلاق مهمة للتفكير التصميمي. تتمثل المرحلة الأولى من العملية في التعرف على المستخدم وفهم رغباته واحتياجاته وأهدافه. يعني مراقبة الناس والتفاعل معهم لفهمهم على المستوى النفسي والعاطفي. خلال هذه المرحلة ، يحاول المصمم تنحية فرضياته جانباً وجمع رؤى حقيقية عن المستخدم.


الخطوة الثانية: تحديد المشكلة


المرحلة الثانية في عملية التصميم مكرسة لتحديد المشكلة. بعد جمع المعلومات من مرحلة التعاطف ، عليك أن تفهمها: ما هي المشاكل والعقبات التي يواجهها المستخدمون؟ ما النمط الذي تراه؟ ما هي مشكلة المستخدم الكبيرة التي يتعين على الفريق حلها؟ في نهاية مرحلة التعريف تحصل على صورة واضحة للمشكلة وجوانبها. النقطة الأساسية هي أنه يجب عليك كتابة المشكلة بطريقة تتمحور حول المستخدم. بدلاً من قول "يجب علينا ..." ، اضبطه للمستخدم: "يجب على المتقاعدين في الخليج أن ..." بمجرد أن تصوغ المشكلة في كلمات ، يمكنك التوصل إلى حل والانتقال إلى الخطوة الثالثة.


الخطوة الثالثة: التفكير


مع الفهم الكامل للمستخدمين وبيان واضح وكامل للمشكلة ، فقد حان الوقت للعمل على الحلول المحتملة. المرحلة الثالثة من عملية تصميم الفكر هي مساحة للإبداع ، ومن المهم للغاية الإشارة إلى أن مرحلة توليد الفكرة يجب أن تستمر دون حكم! يعقد المصممون جلسات عصف ذهني للتوصل إلى زوايا وأفكار جديدة. هناك مجموعة متنوعة من تقنيات العصف الذهني التي قد يستخدمها المصممون ، من العصف الذهني ورسم الطريق إلى التصور (سيناريوهات لعب الأدوار) والتحفيز. في نهاية مرحلة التفكير ، حدد أفكارك في عدد قليل حتى تتمكن من المضي قدمًا.


الخطوة 4: النمذجة


تتمحور الخطوة الرابعة في عملية التفكير التصميمي حول التجربة وتحويل الأفكار إلى منتجات ملموسة. النموذج الأولي هو في الأساس نسخة صغيرة من منتج يتضمن الحلول المحتملة المحددة في الخطوات السابقة. هذه الخطوة مهمة لاختبار كل حل وتحديد أي قيود أو عيوب. خلال مرحلة النماذج الأولية ، اعتمادًا على التقدم المحرز ، يمكن قبول الحلول المقترحة أو تحسينها أو إعادة تصميمها أو رفضها.


الخطوة 5: الاختبار


بعد النموذج الأولي ، حان دور المستخدم للاختبار ، ولكن يجب ملاحظة أن عملية التفكير التصميمي نادرًا ما تنتهي في هذه المرحلة. في الواقع ، عادةً ما تعيدك نتائج المرحلة التجريبية إلى المرحلة السابقة ، لتقديم أفكار جديدة لم تكن تعتقد أنها ممكنة من قبل ، من خلال توفير الأفكار اللازمة لإعادة تعريف المشكلة الرئيسية.


هل التفكير التصميمي عملية خطية؟


لا! قد تنظر إلى هذه الخطوات بوضوح شديد وترى تسلسلًا منطقيًا للغاية بترتيب معين. ومع ذلك ، فإن عملية التصميم ليست تفكيرًا خطيًا. إذن ما هي خصائص عملية التفكير التصميمي؟ مرنة وسلسة ، تنظر للخلف وللأمام الآن! مع كل اكتشاف جديد في كل مرحلة ، تحتاج إلى إعادة التفكير وإعادة تحديد ما قمت به بالفعل - لذلك لن تتحرك في خط مستقيم مرة أخرى!


ما هو الغرض من التفكير التصميمي؟


الآن بعد أن عرفنا المزيد عن وظيفة التفكير التصميمي ، يجب أن نسأل أنفسنا ما هي وظيفة التفكير التصميمي؟ استخدام نهج التفكير التصميمي له فوائد اقتصادية وتعليمية وشخصية واجتماعية عديدة.


أولاً وقبل كل شيء ، يعزز التفكير التصميمي الإبداع والابتكار. كبشر ، نعتمد على المعرفة والخبرة التي جمعناها لنكون على دراية بأفعالنا. نحن نطور أنماطًا وعادات ، رغم أنها مفيدة في مواقف معينة ، إلا أنها تحد من رؤيتنا في حل المشكلات. يشجعنا التفكير التصميمي على إزالة معصوب العينين والنظر في حلول بديلة بدلاً من تكرار الأساليب المختبرة. تؤدي العملية برمتها إلى افتراضات صعبة واكتشاف مسارات وأفكار جديدة.


غالبًا ما يُنظر إلى التفكير التصميمي على أنه طريقة وسيطة لحل مشكلة - فهو لا يعتمد بالكامل على العاطفة والحدس ، ولا يعتمد فقط على التحليل والعلم والمنطق. يستخدم مزيج من الاثنين.


فائدة أخرى مهمة لتصميم التفكير هي أنه يعطي الأولوية للبشر. مع التركيز القوي على التعاطف ، فإنه يشجع الشركات والمؤسسات على التفكير في الأشخاص الحقيقيين الذين يستخدمون منتجاتهم وخدماتهم ، أي الاقتراب من الهدف من خلال إنشاء تجارب هادفة وممتعة للمستخدم. بالنسبة للمستخدم ، هذا يعني منتجات أفضل وأكثر فائدة تعمل على تحسين حياتنا بالفعل ، وبالنسبة للشركات ، فهذا يعني عملاء سعداء.


ما هي "المشكلة الشريرة" في التفكير التصميمي؟


يفيد التفكير التصميمي بشكل خاص عند حل "المشكلات الشريرة". مصطلح "مشكلة الشر" صاغه المنظر التصميمي هورست ريتل في السبعينيات من القرن الماضي لوصف المشاكل ، خاصة تلك ذات الطبيعة الغامضة للغاية. هناك العديد من العوامل المجهولة في مواجهة مشاكل الشر ، وعلى عكس "المشاكل الداخلية" ، لا يوجد حل نهائي. في الواقع ، حل جانب واحد من مشكلة شريرة من المرجح أن يكشف أو يخلق المزيد من التحديات. من السمات المهمة الأخرى للمشاكل الشريرة أنه ليس لها نقطة توقف ؛ نظرًا لأن طبيعة المشكلة تتغير بمرور الوقت ، يجب أن يتغير الحل أيضًا. لذا فإن حل المشكلات الشريرة عملية مستمرة تتطلب التفكير التصميمي! بعض الأمثلة على مشاكل الشر في مجتمعنا اليوم تشمل الفقر والجوع وتغير المناخ.


فوائد التفكير التصميمي في العمل


كمصمم ، فإنك تلعب دورًا رئيسيًا في تشكيل المنتجات والخبرات التي تقدمها شركتك إلى السوق. يمكن أن يؤدي دمج التفكير التصميمي في العملية إلى قيمة تجارية ضخمة ، وفي النهاية التأكد من أن المنتجات التي تصممها مستدامة ليس فقط للعملاء المطلوبين ولكن أيضًا لميزانية الشركة ومواردها.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعونا نلقي نظرة على فوائد التفكير التصميمي للأعمال.


تقليل وقت دخول السوق بشكل كبير: من خلال التركيز على حل المشكلات وإيجاد الحلول المناسبة ، يمكن أن يقلل التفكير التصميمي بشكل كبير من مقدار الوقت الذي يقضيه في التصميم والتطوير.


توفير التكاليف والعائد على الاستثمار: إن الإطلاق السريع للمنتجات الناجحة في السوق سيوفر في النهاية تكاليف الأعمال. أثبت التفكير التصميمي أنه عائد كبير على الاستثمار.


تحسين عائد العملاء وزيادة الولاء: يضمن التفكير التصميمي اتباع نهج يركز على المستخدم ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم على المدى الطويل.


الابتكار الترويجي: يشجع التفكير التصميمي حول الافتراضات الصعبة والمعتقدات الراسخة جميع الرأسماليين على التفكير خارج الصندوق ، وخلق ثقافة الابتكار.


قابلية الاستخدام على مستوى الشركة: الشيء المثير للاهتمام في التفكير التصميمي هو أنه ليس فقط للمصممين ويقوي تفكير الفريق ويشجع التعاون بين الفريق. بعد كل شيء ، يمكن استخدامه في أي فريق تقريبًا وفي أي صناعة.


منهجية التفكير التصميمي في الممارسة : دراسات حالة


لقد نظرنا حتى الآن في نظرية التفكير التصميمي والعمليات المتضمنة بالتفصيل ، ولكن ما هي عملية التفكير التصميمي عمليًا؟ لنلقِ نظرة على بعض دراسات الحالة التي كان للتفكير التصميمي فيها تأثير جيد جدًا في العالم الحقيقي.


دراسة حالة العمل: كيف ساعد التفكير التصميمي مقدمي الخدمات المالية في إعادة بناء ثقة العملاء


بعد الأزمة المالية ، أدرك المزود المالي MLP أن ثقة المستهلك كانت منخفضة طوال الوقت. لقد احتاجوا إلى إعادة الاتصال بمستخدميهم المستهدفين وإيجاد طرق جديدة لبناء الثقة. بحثًا عن الابتكار ، قرروا استخدام نهج التفكير التصميمي. هذا ما تعلموه:


التعاطف


من خلال التركيز على المستخدمين والمحاولة الواعية لفهم احتياجاتهم ، أدرك MLP أن الافتراضات التي كانوا يقدمونها لم تكن دقيقة بأي حال من الأحوال. كما يوضح توماس فيريس ، مدير التسويق في MLP: "تحدثنا دائمًا عن الأهداف التي نريد تحقيقها. لكنهم لا يريدون الالتزام بهدف معين لأنهم في كثير من الأحيان لا يعرفون ما هو هذا الهدف. "بدلاً من ذلك ، يريدون التحدث عن أفكارهم ، لأن التخطيط المالي حينها يكون أكثر انفتاحًا ومرونة."


تحديد المشكلة من


خلال هذا التعاطف الجديد مع مستخدميها ، تمكنت MLP من تغيير بيان مهمتها مرة أخرى. كانوا يعلمون أنهم بحاجة إلى استعادة ثقة المستهلك ، والطريقة للقيام بذلك هي التحدث إلى العملاء بلغتهم الخاصة وتصبح علامة تجارية أكثر مصداقية.


التفكير والنمذجة


في المراحل الأولى من التفكير والنمذجة ، قرروا تجربة صورة جديدة تمامًا. بدأ أعضاء فريق MLP بالملابس غير الرسمية بدلاً من الزي الرسمي المعتاد للأعمال التجارية ذات الصلة. اختبروا نماذج أولية من Lego والملصقات المنزلية في مواقع محددة - بما في ذلك الجامعات ومحطات القطار.


بتجربة


هذا النهج الجديد ، تعلموا بعض الدروس القيمة للغاية حول مستخدميهم وكيفية التواصل معهم. ووجدوا أنه حتى مجرد ارتداء الملابس كان له تأثير كبير في تقليل التصور السلبي المرتبط بالخدمات المالية. لقد أدركوا أيضًا قيمة طرح أسئلة مفتوحة. بدلاً من محاولة بيع نموذجهم الأولي ، علمهم التفكير التصميمي طرح الأسئلة التي تركز على احتياجات المستخدم.


نتيجة


كانت النتيجة الأولى في التفكير التصميمي منحنى تعليمي كبير لـ MLP. يمنحهم قضاء الوقت في التحدث إلى العملاء فكرة عن حاجتهم إلى العملاء لتوصيل رسالتهم حتى يتمكنوا من بدء التسويق بشكل أكثر فعالية. وفقًا للنتائج ، افتتحت MLP مساحة مكتبية جديدة في منطقة الطلاب ووضعت فرق التحرير ووسائل التواصل الاجتماعي بالقرب من العميل. بالطبع ، يعد التفكير التصميمي عملية تكرارية ، لذا فهذه هي الطريقة الوحيدة التي يأمل MLP من خلالها التحدث إلى العملاء بلغتهم.


لا توجد أسئلة بعد