كيف تنجح خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

هل تحتاج إلى مساعدة في إعداد استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ هل تعرف ما هو كل شيء عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟


نظرًا لتزايد استخدام الشبكات الاجتماعية بشكل كبير وتزايد تأثيرها بين المستخدمين ، فإن لدى العديد من الأشخاص نظرة خاصة إليها كمنصة إعلانية. لكن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالمهمة السهلة وله العديد من التقنيات والحيل التي سنناقشها في هذا المقال. في هذه المقالة ، سوف نوضح لك  الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها وما تحتاجه لتنفيذ إستراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل بشكل جيد منذ اليوم الأول. لفهم أفضل ، نراجع كل خطوة في عملية بدء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمطعم ، لذا ترقبوا بقية هذه المقالة.


ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)؟


قبل أن نبدأ في تقنيات ومبادئ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، نحتاج إلى تعريفها. ببساطة ، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM) هو استخدام شبكات اجتماعية مختلفة وإنتاج محتوى عليها لتحقيق أهداف التسويق والمبيعات.

ولكن إذا أردنا أن نشرح بشكل كامل ، يجب أن نقول إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعني استخدام المنصات الاجتماعية للتواصل مع الجمهور ، والعلامات التجارية ، وزيادة المبيعات وحتى زيادة حركة المرور على الموقع. في هذا النظام أنت تشارك في نشر أفضل محتوى والاستماع إلى المتابعين والتفاعل معهم وتحليل النتائج وتشغيل الحملات الإعلانية.

من أهم وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة على نطاق واسع هذه الأيام فيسبوك و انستغرام و تويتر و لينكد ان و بين تيرست و يوتيوب و سناب شات.



فوائد وأهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال التجارية عبر الإنترنت


مما لا شك فيه ، تمامًا كما تقضي ساعات على شبكات اجتماعية مختلفة ، هناك العديد من المستخدمين الموجودين بشكل أو بآخر على هذه المنصات الاجتماعية. في الوقت نفسه ، فإن الغرض الكامل من هذه الوسائط هو التواصل والتفاعل بشكل أكبر وبطريقتين ، مما سيزيد من فعالية المحتوى وعمليات التسويق الخاصة بك. لهذا السبب ، يعد وجود الشركات في الشبكات الاجتماعية أمرًا مهمًا للغاية ، ولكن يجب على كل علامة تجارية أن تختار السياق الذي تريده وفقًا لطبيعة الوظيفة والجمهور المستهدف والعديد من الأشياء الأخرى.


فوائد مهمة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي


كما قلنا ، الحضور والتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي مهمان للغاية. لذلك ، يمكن أن يكون لاختيار هذه الطريقة فوائد مهمة ، مذكورة أدناه:

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية (الوعي)

2. توليد عملاء محتملين جودة

3. تحسين معدلات التحويل

4. إقامة علاقات عميقة وطويلة الأمد وذات اتجاهين مع الجمهور

5 .تحليل المنافسين وتعلم منهم

6. زيادة حركة المرور الواردة إلى الموقع

7. التأثير على تحسين محركات البحث وتحسين تصنيفات محرك البحث

8. تلقي المعلومات من الجمهور والمتابعين

9. زيادة ولاء العملاء

10. إنشاء قيمة مضافة

11. تحسين مصداقية العلامة التجارية

12 التكلفة والفاعلية الجيدة

13. قيادة السوق والقيادة الفكرية

14. أن تصبح مصدر محتوى

15. سلوك العميل

16. إطلاق شؤون العملاء ودعمهم

17. إضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية


أنواع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي


هناك العديد من أنواع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لكن بشكل عام هذا الحل مقسم إلى أربع فئات ، والتي استمرت في الإشارة إلى:

1. الشبكات الاجتماعية (Facebook و LinkedIn)

2. التدوين الصغير (Twitter و Tumblr)

3. مشاركة الصور (Instagram و Snapchat و Pinterest)

4 و مشاركة الفيديو (YouTube ، Facebook Live و Periscope والفيديو


تقنيات وحيل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي


هناك العديد من التقنيات والحيل لتحقيق النجاح في برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أثار أشخاص مختلفون قضايا مختلفة بناءً على تجاربهم. فيما يلي أهم النقاط:

1. تطوير استراتيجية الحضور والمحتوى

2. استخدام سرد القصص والأدوات المناسبة

3. الدفع مقابل التسويق والإعلان

4. النظر في محتوى الفيديو كجزء من استراتيجية المحتوى

5. اتباع الأساسيات والأساسية

6. استخدام الإعلان المستهدف

7. تقديم نفسك كمصدر موثوق للمحتوى

8. الاستمرار في إنتاج المحتوى ونشره ، وخاصة محتوى الفيديو

9. التركيز بشكل خاص على التواصل مع المتابعين

10. التغطية الإخبارية في مكان العمل

11. تحويل العميل إلى سفراء العلامة التجارية

12. استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم

13. مخاطبة المستخدمين بالاسم

14. التفاعل المتبادل

15. التعرف الدقيق على الجمهور المستهدف

16. العمل مع فريق المبيعات لفهم رحلة العميل بشكل أفضل

، كونك اجتماعيًا

18 ، عرض الجوانب التجارية الجذابة

19. التعبير عن النجاحات والفشل

20. طرح الأسئلة من المتابعين

21. تخصيص الأسلوب والأسلوب

22. تكوين شخصية للعلامة التجارية

23. التعاون مع المؤثرين

24. استخدام الإحصائيات والرسوم البيانية

25. إقامة المسابقات والبرامج الصعبة


طرق التسويق في أي شبكة اجتماعية


بشكل عام ، الشبكات الاجتماعية عبارة عن منصات مجانية توفر ميزات جيدة للمستخدمين. ومع ذلك ، يحتوي بعضها على ميزات خاصة إذا كنت ترغب في استخدام هذه الميزات ، فعليك دفع رسوم محددة. من الممكن أيضًا الاستفادة من الخطط الإعلانية المدفوعة. لكن لكل شبكة اجتماعية طريقة تسويق مختلفة اعتمادًا على الطبيعة والمستخدمين الحاليين والمرافق المجانية والمدفوعة والقيود ومقدار استخدامها.

فيما يلي سنتطرق إلى طرق التسويق في شبكات التواصل الاجتماعي المهمة والشائعة ، والتي تُستخدم أيضًا في إيران.


شبكة التواصل الاجتماعي Instagram


لا شك أن أهم شبكة تواصل اجتماعي في إيران هي Instagram ، والتي لديها العديد من المستخدمين والشركات الصغيرة والكبيرة تحاول أن يكون لها حضور جاد فيها. لتشغيل خطتك التسويقية ، عليك مراعاة ما يلي:


الملف الشخصي المهني: خلافًا للاعتقاد الشائع ، فإن امتلاك ملف شخصي احترافي كامل يوضح من أنت بالضبط وما تفعله هو جزء مهم من برنامج التسويق على هذه المنصة.


نشر منشورات منتظمة: يعد المحتوى جزءًا كبيرًا من عملية التسويق على Instagram. نظرًا لطبيعة هذه الشبكة ، تلعب الصور ومقاطع الفيديو الجذابة والعملية دورًا مهمًا في جذب المتابعين والتواصل معهم والإعلام وخلق القيمة وزيادة الثقة.


القصص: القصص هي واحدة من أكثر الميزات المجانية جاذبية وفعالية في Instagram والتي يجب أن تلعب دورًا مهمًا في خطتك واستراتيجيتك التسويقية. يمكنك بسهولة استخدام الميزات المتنوعة والعملية لهذا القسم.


Hashtags : إذا تم استخدامها بطريقة مبدئية وقياسية ، فستلعب أيضًا دورًا مهمًا في تصنيف المحتوى وتوجيه جمهورك إليك. لذا احرص على عدم ملء التسمية التوضيحية بعلامات تصنيف غير ذات صلة.


التسمية التوضيحية: العديد من منشورات الفيديو والفيديو وحدها لا يمكنها نقل المفهوم ، وستحتاج إلى إدراج تعليق لإكمالها. لهذا السبب ، يجب أن تستخدم هذا القسم جيدًا بما يتماشى مع أهدافك.


التعاون مع المؤثرين: المؤثرين الكبار والصغار لهم تأثير كبير على متابعيهم والتعاون معهم فعال للغاية.


المسابقات: تعد المسابقات وبرامج التحدي جزءًا آخر من عملية التسويق التي تساعدك على إشراك جمهورك بشكل جيد والتفاعل بشكل جيد.


تنفيذ الحملة: يمكنك أيضًا استخدام الحملات الإعلانية أو رعاية Instagram لتحقيق أهدافك.


شبكة تويتر الاجتماعية


Twitter هو شبكة اجتماعية أخرى لا يزال يستخدمها الأفراد والأفراد بسبب قيودها في إيران. يُعرف موقع Twitter على أنه منصة إخبارية ومدونات صغيرة ومنصة سياسية. ولكن يمكنك استخدام إمكاناتها جيدًا للبدء ، وجذب المتابعين ، والعلاقات العامة ، والتواصل عن كثب مع جمهورك ، وإدارة الأزمات ، وتصفح الاتجاهات وعلامات التصنيف اليوم ، وتقديم الخصومات ، والمزيد.


شبكة LinkedIn الاجتماعية


LinkedIn هي شبكة اجتماعية من المهنيين والشركات. إذا كانت هناك حاجة إلى خدماتك ومنتجاتك من قبل شركات أخرى وأنت B2B ، فيمكن أن تساعدك هذه المنصة بشكل جيد في الإعلانات المستهدفة. بالطبع ، لم يتم استخدام هذه الشبكة الاجتماعية على محمل الجد والمهنية حتى الآن. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تنفيذ بعض خططها الإعلانية في إيران غير ممكن وبالطبع لها تكلفة كبيرة.


8 خطوات لبدء وإطلاق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي


1. حدد أهدافك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.


تخدم كل قطعة من أحجية استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأهداف التي حددتها. بصراحة ، من المستحيل المضي قدمًا إذا كنت لا تعرف ما يمكن توقعه.


ألق نظرة فاحصة على الاحتياجات العامة لشركتك وشاهد كيف تريد أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهدافك. لا شك أنك ستحقق بعض الأهداف الشخصية ، ولكن على أي حال ، هناك بعض الأهداف التي يجب على جميع الشركات مراعاتها في استراتيجيتها. على سبيل المثال ، تعد زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء وتقليل تكاليف التسويق أهدافًا مشتركة للشركات.


من الأفضل اختيار هدفين أساسيين وهدفين ثانويين والتركيز عليهما. وجود الكثير من الأهداف سيشتت انتباهك عن طريقك ولن تصل إلى أي منها في النهاية.


في بعض الأحيان ، يعتمد عدد الأهداف ونوعها أيضًا على بساطة أو تعقيد عملك. على سبيل المثال ، بالنسبة لمطعم صغير تم إنشاؤه حديثًا ، يمكن أن يكون الهدف هو العثور على عملاء جدد للمطعم ، أو لمطعم قديم ، للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين وزيادة مشترياتهم.


۲. ضع في اعتبارك إنجازات التسويق لنفسك.


نعني بالإنجازات الأهداف الصغيرة التي يجب عليك تحقيقها بنجاح من أجل تحقيق الأهداف الأكبر. إذا لم يكن لديك المعلمات لتحديد وقت الوصول إلى أهدافك ، فلن تكون الأهداف مفيدة للغاية. على سبيل المثال ، إذا كان أحد أهدافك الأساسية هو التغلب على المنافسين والبيع جيدًا ، فما مقدار ما عليك فعله بالضبط للتأكد من وصولك إلى هدفك بنجاح؟


تحدد إنجازات التسويق كيف تنتقل من النقطة أ (موقف غير موات ، هدف غير محقق) إلى النقطة  ب (حققت الهدف بنجاح) . ومبادئ التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية اقول لكم ان فقط إنجازاتك مع اقتراب سمارت تحدد المكاسب لديك خاصة وفريدة من نوعها (محدد) ، قابلة للقياس (قياس) ، قابلة للتحقيق (للتحقيق) ، واقعية  (واقعية) و في الوقت المناسب (في الوقت المناسب) كن .


إذا استخدمنا المثال السابق في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن نقول إنه إذا كان هدفك هو تجاوز المنافسين وبيع المزيد ، فيمكن أن يكون الإنجاز التسويقي الخاص: تجاوز 50٪ من المنافسين واختيار ما تقيس تقدمه. أنت بحاجة إلى أدوات تحليلية واستخدامها.


إنها ليست فكرة جيدة أن نجهز الأرضية للفشل. إذا قمت بزيادة مبيعاتك بنسبة 1000٪ ، فمن غير المحتمل أن تكون قادرًا على تحملها. لذا حدد الإنجازات التي يمكنك تحقيقها بناءً على الموارد التي لديك.


يمكن أن تكون إضافة حد زمني لجهودك محفزة للغاية. اسأل نفسك ، متى تريد تحقيق ذلك؟ الشهر القادم؟ أو بنهاية العام؟


3. تحديد العملاء المثاليين.


إذا كانت إحدى الشركات تواجه مشكلة في المشاركة المنخفضة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب عدم وجود ملف تعريف دقيق لعملائها المثاليين.


ماذا يعني هذا بالضبط في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ هذا يعني أن معرفة شخصية العملاء وخصائصهم يمكن أن يساعدك في الوصول إلى هدفك في الوقت المناسب وفي المكان المناسب وبالرسالة الصحيحة.


سيكون من الأسهل بكثير استهدافهم على وسائل التواصل الاجتماعي عندما تعرف العمر ، والمهنة ، والدخل ، والاهتمامات ، والقضايا ، والعوائق ، والعادات ، ودوافع المجتمع المستهدف.


إذا عدنا إلى مطعم ، على سبيل المثال ، لا يمكننا أن يكون لدينا مطعم في طهران ونركز على سكان الأهواز. اعمل مع عملائك. كم عمر عملائك؟ في أي مناطق يعيشون عادة؟ هل هم في الغالب من النساء أم الرجال؟ معظمهم يريدون خصمًا بنسبة مئوية أو أشياء مثل وجبة مجانية لعدد قليل من المشتريات؟

عندما تعرف الشخصية الرئيسية لعملائك وتعلن لهم وفقًا لذلك ، ستكون النتيجة عوائد أكثر بتكلفة أقل.


4. ابحث عن منافسيك.


عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن البحث عن المنافسين لا يطلعك فقط على أنشطتهم ، ويساعدك على معرفة ما هو الأفضل في السوق ، ويمكنك تطبيق هذه الأساليب الناجحة على جهودك.


ابدأ بإعداد قائمة من 3 إلى 5 متنافسين. افحص وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها وقم بتحليل استراتيجية إنتاج المحتوى الخاصة بهم. انظر إلى عدد المتابعين ومعجبيهم وشاهد كيف ينشرون عندما يقومون بالنشر. انتبه أيضًا إلى نوع المحتوى الذي يشاركونه وسياقهم ونغمتهم (رسمي ، مضحك ، إلخ). انتبه إلى كيفية تجاوبهم مع معجبيهم والتواصل معهم


أهم نشاط يجب مراعاته في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو مشاركتهم. على الرغم من أن مديري هذه الصفحات هم الوحيدون الذين يمكنهم معرفة إحصائيات المشاركة بدقة واتساق ، يمكنك أيضًا الحصول على تقدير لهذه الأرقام من خلال متابعة هذه الصفحات.


على سبيل المثال ، لنفترض أنك تراجع آخر 20 إلى 30 مشاركة لإحدى صفحات منافسيك على Facebook. قسّم المبلغ الإجمالي للنشاط والمشاركة حول هذا المنشور المعين على العدد الإجمالي لمتابعيهم (يشمل المساهمون الإعجابات والتعليقات والمشاركات والمزيد).


ضع في اعتبارك أن هذا الحساب يمنحك نظرة عامة على سلوك منافسيك ، وبناءً على هذا المعيار ، يمكنك تقييم وضعك في هذا السوق.


لبدء تسويق وسائل التواصل الاجتماعي في شركة مطاعم ، تحتاج إلى تحديد أقرب المنافسين ، أولئك الذين يشبهوننا أكثر من حيث الأسلوب والسياق. ثم طور خارطة طريق ونموذجًا من خلال فحص كيفية عملهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، ونبرتهم ، وصورهم ، والمحتوى الذي يشاركونه ، وكذلك كيفية تفاعل المستخدمين معهم.

قد تكون هناك العشرات من الطرق المختلفة لنشر المحتوى وإنتاجه على وسائل التواصل الاجتماعي والتي قد تكلف الكثير من المال والطاقة لتجربتها. أحد الاختصارات العملية هو محاكاة المنافسين الناجحين. في أي وقت يقوم مطعم منافس ، والذي ظهر أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، بالنشر؟ معظم محتوياته فيديو أم صور؟ ما هو الحد الأقصى لعدد سطور النص؟ هل كان من بين منشوراته تفاعل أكبر في الفيديوهات أم في الصور؟ وأسئلة أخرى من هذا القبيل ...


5. ضع التكتيكات والسياسات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.


من الأخطاء التي ترتكبها العديد من الشركات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنها تعمل على جميع وسائل التواصل الاجتماعي بغض النظر عن اختيار الخيار الأفضل والأنسب. يمكنك استخدام المعلومات التي تحصل عليها من عملائك لاختيار الوسائط المناسبة لك ، حتى لا تضيع وقتك في المكان الخطأ.



لا توجد أسئلة بعد