كيف اثر التسويق الإلكتروني على عناصر المزيج التقليدي

تأثير الإنترنت على عناصر المزيج التسويقي: يعتبر

الجمع بين عناصر التسويق من الخطوات المهمة في تطوير إستراتيجية التسويق وأحد المهام الرئيسية للمسوقين. يعتمد نجاح برامج التسويق على التركيبة الصحيحة من العناصر. مع ظهور تقنيات الاتصال وإجراء الأنشطة التجارية إلكترونيًا وفي البيئة الافتراضية ، تغير تصميم المزيج التسويقي بشكل أو بآخر. بحيث تغيرت عناصر المزيج التسويقي بشكل جذري ويستمر هذا التحول.


أ) المنتج:

يمكن تعريف المنتج على أنه:

أي شيء يمكن تسويقه لجذب الانتباه أو الاستخدام أو الاستهلاك ويمكن أن يلبي حاجة أو رغبة يسمى منتجًا.

لقد تأثر المنتج بشدة بالإنترنت. أنشأت الإنترنت منصة لابتكار المنتجات ، حيث يمكن للشركات الوصول إلى العملاء مباشرة واستخدام المعلومات لتطوير منتجات جديدة.تقليل تكلفة جمع ونشر معلومات العملاء نتيجة لذلك.كما ساهمت تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في هذه العملية. يعتقد Report and Soyola (1994) أنه في عصر الإنترنت ، تكون أهمية معلومات المنتج أكبر من أهمية المنتج نفسه ، ومن حيث المبدأ ، تعتمد التبادلات على معلومات المنتج. إن وجود العديد من المنتجات الجديدة يرجع فقط إلى وجود الإنترنت. ومن الأمثلة على ذلك ظهور شركات تقدم خدمات البحث عن المعلومات. تساعد مواقع الويب مثل Ya Ho ، المعروفة باسم PORTAL ، العملاء في العثور على المعلومات التي يبحثون عنها. يجب أن يكون البائعون على دراية بوجود مثل هذه الخدمات ويستخدمونها لتوزيع معلومات عن أنفسهم للعملاء. ومن بين أكثر العناصر إعجابًا ببرامج الكمبيوتر والكتب وتصميم الرسوم والأفلام والموسيقى ، حيث يمكن تخزين هذه المنتجات رقميًا و بسهولة عبر الإنترنت دون الحاجة إلى النقل المادي. السلع المباعة بالفعل عن طريق النظام البريدي لديها أيضًا إمكانية التداول عبر الإنترنت. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للأسواق الإلكترونية في أنها تخلق قيمة من خلال تنويع المنتجات وإنتاج المنتجات في سياقات مختلفة. يمكن توفير سلع مثل الأصيلة وفقًا لتفضيلات واحتياجات كل عميل. على سبيل المثال ، يمكن تقديم الأغاني للجماهير بأنواع مختلفة وأحجام مختلفة وجودة جيدة وأسعار مختلفة. أو ، على سبيل المثال ، يمكنك شراء صفحة واحدة فقط من مقال منشور في مجلة دون الحاجة إلى شراء المجلة بأكملها. لذلك ، يقدم الإنترنت منتجات قيمة للعملاء من خلال التنويع. بالطبع ، تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن بيع جميع المنتجات على الإنترنت ، خاصة تلك التي تتطلب اتصالًا وجهًا لوجه مع العميل.


ب) السعر:

السعر هو العنصر الوحيد الذي يولد الدخل ، وكما يجادل Cutler (1991) ، فإن العناصر الأخرى تمثل التكلفة. إن تحديد سعر المنتجات على الإنترنت لا يقل أهمية عن التسعير التقليدي. يزيد الإنترنت من المنافسة على تخفيض الأسعار وبالتالي تكوين أسعار موحدة. كما أن القدرة على مقارنة الأسعار المختلفة على الإنترنت تزيد المنافسة في خفض الأسعار ، ووفقًا للافتراضات الاقتصادية ، فإن أسعار السلع أو الخدمات قريبة من تكلفتها النهائية. يجادل Report and Soyola (1994) بأن قدرة التكنولوجيا على تقديم الخدمات بتكلفة أقل جعلت من الصعب تحديد السعر المناسب (على سبيل المثال ، استخدام البريد الإلكتروني للإجابة على أسئلة العملاء بدلاً من استخدام الموظفين). وصول جديد للإنترنت مطلوب. أيضًا ، كما ذكرنا سابقًا ، مع تشكيل أنواع جديدة من خلق القيمة على الإنترنت ، لم تعد نماذج التسعير التقليدية الأخرى القائمة على التكلفة تلبي احتياجات المسوقين. إن إلغاء بعض أنواع الضرائب بسبب مبيعاتها الدولية وكذلك إلغاء بعض الوسطاء له دور فعال في تقليل تكلفة المنتجات على الإنترنت. تمكنت CISCO ، على سبيل المثال ، من خفض تكاليف التشغيل السنوية إلى 270 مليون دولار عن طريق تحويل 40 في المائة من أعمالها إلى الإنترنت. على الرغم من هذه الظروف في بيئة الإنترنت ، يجب على الشركات الانتباه إلى عوامل أخرى غير السعر لزيادة قدرتها التنافسية. على سبيل المثال ، من خلال تنويع المنتجات المتاحة عبر الإنترنت ، سيكون المشترون أقل حساسية للسعر. كلما زاد المنتج الذي يلبي تفضيلات العميل ، زاد رضا المشتري ويمكن للبائع أن يطلب سعرًا أعلى من العميل. إن إلغاء بعض أنواع الضرائب بسبب مبيعاتها الدولية وكذلك إلغاء بعض الوسطاء له دور فعال في تقليل تكلفة المنتجات على الإنترنت. تمكنت CISCO ، على سبيل المثال ، من خفض تكاليف التشغيل السنوية إلى 270 مليون دولار عن طريق تحويل 40 بالمائة من عملياتها التجارية إلى الإنترنت. على الرغم من هذه الظروف في بيئة الإنترنت ، يجب على الشركات الانتباه إلى عوامل أخرى غير السعر لزيادة قدرتها التنافسية. على سبيل المثال ، من خلال تنويع المنتجات المتاحة عبر الإنترنت ، سيكون المشترون أقل حساسية للسعر. كلما كان المنتج يلبي تفضيلات العميل ، زاد رضا المشتري ويمكن للبائع أن يطلب سعرًا أعلى من العميل. إن إلغاء بعض أنواع الضرائب بسبب مبيعاتها الدولية وكذلك إلغاء بعض الوسطاء له دور فعال في تقليل تكلفة المنتجات على الإنترنت. تمكنت CISCO ، على سبيل المثال ، من خفض تكاليف التشغيل السنوية إلى 270 مليون دولار عن طريق تحويل 40 بالمائة من عملياتها التجارية إلى الإنترنت. على الرغم من هذه الظروف في بيئة الإنترنت ، يجب على الشركات الانتباه إلى عوامل أخرى غير السعر لزيادة قدرتها التنافسية. على سبيل المثال ، من خلال تنويع المنتجات المتاحة عبر الإنترنت ، سيكون المشترون أقل حساسية للسعر. كلما كان المنتج يلبي تفضيلات العميل ، زاد رضا المشتري ويمكن للبائع أن يطلب سعرًا أعلى من العميل. تمكنت CISCO ، على سبيل المثال ، من خفض تكاليف التشغيل السنوية إلى 270 مليون دولار عن طريق تحويل 40 في المائة من أعمالها إلى الإنترنت. على الرغم من هذه الظروف في بيئة الإنترنت ، يجب على الشركات الانتباه إلى عوامل أخرى غير السعر لزيادة قدرتها التنافسية. على سبيل المثال ، من خلال تنويع المنتجات المتاحة عبر الإنترنت ، سيكون المشترون أقل حساسية للسعر. كلما زاد المنتج الذي يلبي تفضيلات العميل ، زاد رضا المشتري ويمكن للبائع أن يطلب سعرًا أعلى من العميل. تمكنت CISCO ، على سبيل المثال ، من خفض تكاليف التشغيل السنوية إلى 270 مليون دولار عن طريق تحويل 40 في المائة من أعمالها إلى الإنترنت. على الرغم من هذه الظروف في بيئة الإنترنت ، يجب على الشركات الانتباه إلى عوامل أخرى غير السعر لزيادة قدرتها التنافسية. على سبيل المثال ، من خلال تنويع المنتجات المتاحة عبر الإنترنت ، سيكون المشترون أقل حساسية للسعر. كلما كان المنتج يلبي تفضيلات العميل ، زاد رضا المشتري ويمكن للبائع أن يطلب سعرًا أعلى من العميل.


ج) (التوزيع) الموقع:

بالنسبة لمعظم الشركات ، يعني الموقع قنوات التوزيع التي هي مؤسسات وأفراد يشاركون في عملية نقل منتج أو خدمة من الشركة المصنعة. إن أحد أهم تأثيرات الإنترنت على عنصر المكان هو زيادة حجمه. أينما يمكن توصيله بالإنترنت ، يتم تغطيته من قبل الشركات الموجودة في السوق. أدى الوصول العالمي ، وهو أحد الميزات الفريدة للإنترنت ، إلى إنشاء سوق استهلاكي كبير لمنتجات الشركات. وفقًا لـ Evans and Worster (1999) ، تعد إمكانية الوصول أكثر السمات المميزة وضوحًا لعدد الأشخاص الذين يزورون موقعًا إلكترونيًا.



لا توجد أسئلة بعد