كيف ابني استراتيجية التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي

استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي ملخص لما تريد القيام به وتأمل في تحقيقه على وسائل التواصل الاجتماعي ستوجهك هذه الإجراءات وتتيح لك معرفة ما إذا كنت تنجح أو تفشل في الشبكات الاجتماعية ، يمكن اعتبار أي منشور أو رد أو إعجاب أو تعليق هدفًا. كلما كانت استراتيجيتك أكثر تحديدًا ، كان تنفيذها أكثر فعالية. حافظ على جدولك الزمني موجزًا ​​؛ بمعنى آخر ، لا تجعل برنامجك طويلًا وواسعًا بحيث يتعذر الوصول إليه أو يستحيل قياسه. في هذا المنشور ، سنوجهك عبر برنامج من ثماني خطوات لإنشاء خطة تسويق ناجحة خاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي.


كيفية إنشاء استراتيجية للتواصل الاجتماعي


الخطوة الأولى: اكتشاف أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بما يتماشى مع أهداف عملك.


حدد أهداف استراتيجية للشبكة الاجتماعية.

تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء استراتيجية ناجحة في تحديد الأهداف والاستراتيجيات. بدون أهداف ، ليس لديك طريقة لقياس نجاحك أو عائد الاستثمار (ريو).


يجب أن يتضمن كل هدف من أهدافك ما يلي:


  • خاص
  • قابل للقياس
  • يمكن الوصول
  • المتعلقة بالمهنة
  • لها إطار زمني


هذا هو إطار الهدف الاستراتيجي. ستوجهك هذه الإجراءات وتضمن أن يؤدي استهدافك إلى نتائج أعمال ناجحة.


الخطوة الثانية: تعرف على كل ما يمكنك معرفته عن جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي (خصص جمهورك)


إن معرفة من هم جمهورك وعملائك وماذا يريدون رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي هو عامل رئيسي في إنشاء محتوى لإعجاب جمهورك أو التعليق عليه أو مشاركته. يصبح هذا أكثر أهمية عندما تريد تحويل متابعيك على الشبكة الاجتماعية إلى عملاء لعملك. إضفاء الطابع الشخصي على جمهورك أو جمهورك. سيساعدك هذا على تحويل جمهورك إلى أشخاص لديهم احتياجات ورغبات حقيقية. ويسمح لك بالتفكير بشكل أكثر وضوحًا فيما تقدمه لهم.


اجمع معلومات من العالم الحقيقي


لا تفترض. هل تعتقد أن فيسبوك شبكة أفضل من جيل الطفرة السكانية؟ علينا أن نقول إنك مخطئ ، لأن الأرقام تظهر أن جيل الألفية ما زال متقدمًا على جيل الطفرة السكانية في هذا النظام. يمكن أن توفر تحليلات الوسائط الاجتماعية أيضًا معلومات قيمة حول من هم معجبوك ، وأين يعيشون ، واللغة التي يتحدثون بها ، وكيفية تفاعلهم مع علامتك التجارية في السياقات الاجتماعية. تتيح لك هذه الأفكار تحسين استراتيجيتك واستهداف الإعلانات الاجتماعية بشكل أفضل. استخدمت جونغو ، إحدى خدمات اوبر مثل كار ريسشون في الهند ، فيسبوك أنلايتكس لتجد أن 90 بالمائة من المستخدمين الذين أشاروا إلى عملاء آخرين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، و 65 بالمائة يستخدمون أندرويد.


الخطوة الثالثة: البحث عن مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي


يعتمد ذلك على حظك ، حيث يستخدم منافسوك بالفعل وسائل التواصل الاجتماعي وهذا يعني أنه يمكنك استخدام ما فعلوه بالفعل كفكرة.


قم بإجراء تحليل تنافسي


يسمح لك التحليل التنافسي بمعرفة من يتنافس ومن يقوم بعمل جيد. التوقعات في مبادرتك ومهنتك التي تساعدك على تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي تجعلك تشعر بالرضا. سيساعدك هذا التحليل أيضًا في العثور على الفرص. على سبيل المثال ، قد يكون أحد منافسيك ماهرًا بدرجة كافية على فيسبوك، بينما يبذل القليل من الجهد على تويتر أو انستغرام. في هذه الحالة ، بدلاً من تركيز جمهورك على الشبكات الاجتماعية التي يتمتعون فيها بمهارات ، قد ترغب في تركيزهم على المجالات الأقل مهارة.



شارك في الاستماع إلى المجتمع


الاستماع إلى المجتمع هو طريقة أخرى لإيلاء المزيد من الاهتمام للمنافسة. إليك كيفية استخدام تدفقات هوت سوت للاستماع إلى مجتمعك وإدارة منافسيك:

من خلال تتبع حسابات المنافسين والكلمات الرئيسية ذات الصلة بالصناعة ، يمكنك معرفة كيفية استخدام هذه القنوات. اعتن بهذه المعلومات واستخدمها لتقييم أهدافك وخططك.

 

الخطوة الرابعة: اكتشاف الغرض الخاص بك لا يوجد شيء اسمه "شبكة اجتماعية".


تحقق من جهودك الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت قد استخدمت بالفعل أدوات الوسائط الاجتماعية ، فيجب عليك التراجع خطوة إلى الوراء وإلقاء نظرة على ما قمت به بالفعل وأكملته.


اسأل نفسك الأسئلة التالية:


  1. ما تم تنفيذه؟ وما الذي لم يتم فعله؟
  2. من في المجتمع على اتصال بك؟
  3. ما هي الشبكة التي يستخدمها جمهورك المستهدف؟
  4. كيف تقارن وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بمنافسيك؟


بمجرد أن تجمع كل هذه المعلومات في مكان واحد ، سيكون لديك نقطة انطلاق جيدة للتخطيط لتحسين نتائجك. يجب أن تقدم مراجعتك صورة واضحة لأهداف كل حساب من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا كان الغرض من إنشاء حساب غير واضح ، فكر فيما إذا كان يستحق الاحتفاظ به.


اسأل نفسك الأسئلة التالية لمساعدتك على اتخاذ قرارات أفضل:


  1. هل جمهوري هنا؟
  2. إذا كان الأمر كذلك ، كيف يستخدمون نظام التشغيل هذا؟
  3. هل يمكنني استخدام هذا الحساب لتحقيق أهداف تجارية هادفة؟

سيساعدك طرح هذه الأسئلة الصعبة في الحفاظ على تركيز استراتيجيتك على تحقيق هدفك.


ابحث عن الحسابات المخادعة على الشبكات الاجتماعية.

أثناء تصفح الوسائط الاجتماعية ، قد تكتشف حسابات احتيالية باستخدام علامتك التجارية أو اسم منتجك. يمكن أن تكون هذه الحسابات المزيفة ضارة بعلامتك التجارية ، لذا ابحث عن المتابعين الذين ينتمون حقًا إلى علامتك التجارية. لذلك ، الإبلاغ عن المتابعين الوهميين. قد ترغب في التحقق من حسابات فيسبوك و تويتر للتأكد من أن معجبيك وجمهورك يعرفون أنهم يتعاملون مع علامتك التجارية الحقيقية.


الخطوة الخامسة: قم بإنشاء حساب وحاول تحسين الملفات الشخصية الموجودة.


حدد الشبكات التي تستخدمها. حدد أيضًا كيفية استخدامها.


بمجرد تحديد القنوات الاجتماعية التي تريد استخدامها ، تحتاج إلى تحديد استراتيجيتك لكل شبكة. على سبيل المثال ، قالت أنجيلا بيوركارو ، مديرة وسائل التواصل الاجتماعي في بينفيت كوسمتيك ، لـ إي ماركتر في مقابلة: "بالنسبة للتدريب على المكياج ، لدينا حساب سناب شات و انستغرام و ستوري وما إلى ذلك. من ناحية أخرى ، يحدد حساب علامتنا التجارية على تويتر عميلنا الخدمة. " كمرجع ، إليك كيفية استخدام الشركات الصغيرة والمتوسطة الأخرى للأدوات الاجتماعية للتواصل مع العملاء. لاحظ أن فيسبوك و انستغرام قد استخدموا البريد الإلكتروني لهذا الغرض.


التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هذه ممارسة جيدة لإنشاء البيانات على أي شبكة. تساعدك هذه الإخطارات على التركيز على هدف محدد للغاية لكل حساب على كل شبكة اجتماعية. على سبيل المثال: "سنستخدم إعلانات Facebook لاستهداف جماهير محددة لزيادة المبيعات. حالة أخرى:" سنستخدم Instagram للترويج ومشاركة ثقافة شركتنا للمساعدة في تعيين الموظفين ودعمهم. نستخدمها. "إذا كنت لا تستطيع الإدلاء ببيان قوي لشبكة اجتماعية معينة ، فقد ترغب في إعادة تقييم ما إذا كانت هذه الشبكة تستحق الاستمرار في العمل عليها.


قم بإعداد وتحسين حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

بمجرد أن تقرر الشبكات التي يجب التركيز عليها ، فقد حان الوقت لإنشاء ملفات التعريف الخاصة بك أو ترقية الملفات الشخصية الموجودة لتتماشى مع خطتك الإستراتيجية.


تأكد من ملء جميع الحقول المتعلقة بملفك الشخصي.

استخدم الصور المناسبة لكل شبكة

استخدم كلمات المستخدم للبحث عن وظيفتك.

في هذا القسم ، لدينا دليل تفصيلي لكل شبكة يمكنه مساعدتك على طول الطريق:


قم بإنشاء صفحة أعمال على فيسبوك

قم بإنشاء حساب انستغرام

قم بإنشاء حساب تويتر

قم بإنشاء حساب سنابشات

قم بإنشاء صفحة شركة على لينكدان

قم بإنشاء حساب بينترست

إنشاء قناة يوتيوب

قم بإنشاء حساب وي شات بزنيس


لا تدع هذه القائمة تطغى عليك. تذكر أنه من الأفضل استخدام عدد أقل من القنوات بدلاً من محاولة الحفاظ على وجودك على أي شبكة.


الخطوة السادسة: اكتشف غرضك


على الرغم من أنه من المهم أن تكون علامتك التجارية فريدة من نوعها ، إلا أنه لا يزال بإمكانك الإلهام من الوظائف الرائعة اجتماعيًا والعثور على اتجاهك النهائي.


قصص نجاح وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك عادةً العثور على هذه العناصر في قسم الأعمال في أحد مواقع الشبكات الاجتماعية. (فيسبوك موجود هنا ، على سبيل المثال). يمكن أن توفر دراسات الحالة هذه رؤى قيمة يمكنك تطبيقها على أهدافك على أي شبكة اجتماعية.


الحسابات والحملات الحائزة على جوائز

أثناء عملية المراجعة ، يمكنك التحقق من الفائزين بجوائز Facebook أو The Shorty Awards كأمثلة للعلامات التجارية التي تتصدر لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.


العلامات التجارية المفضلة لديك على وسائل التواصل الاجتماعي

من الذي تستمتع بمتابعته على وسائل التواصل الاجتماعي؟ ماذا يفعلون ويجبر الناس على المشاركة ومشاركة محتواهم؟


ناشيونال جيوغرافيك ، على سبيل المثال ، هي واحدة من أفضل المواقع على انستغرام، حيث تجمع بين الصور المذهلة والتعليقات التوضيحية المقنعة. أخيرًا هناك سبوتفاي. تستخدم علامة التجارة الإلكترونية فيسبوك لبيع قصص العملاء ودراسات الحالة. تعد ايكيا أيضًا مثالًا رائعًا على تقديم خدمة عملاء فائقة على تويتر.


غالبًا ما يستخدمون 280 حرفًا لحل المشكلات والإجابة على الأسئلة بقليل من الفكاهة. لاحظ أن كل حساب من هذه الحسابات له صوته ونغمته وأسلوبه الخاص. الاتساق هو المفتاح لمساعدة جمهورك على فهم ما يتوقعونه من علامتك التجارية. إنهم يعرفون لماذا يجب عليهم الاستمرار في متابعتك وما القيمة التي يكتسبونها من خلال القيام بذلك. كما أنه يساعد في الحفاظ على علامتك التجارية حتى عندما يكون هناك العديد من الأشخاص في فريقك الاجتماعي.


اسأل جمهورك.


يمكن أيضًا أن يستلهم العملاء من وسائل التواصل الاجتماعي. ما الموضوعات التي يتحدث عنها عملاؤك عبر الإنترنت؟ ماذا يمكنك أن تعرف عن رغباتهم واحتياجاتهم؟ إذا كانت لديك قنوات اجتماعية موجودة ، فيمكنك أيضًا أن تطلب من متابعيك الحاليين ما يتوقعونه منك. فقط تأكد من متابعة الأمر والحصول على ما يطلبونه.


الخطوة السابعة: إنشاء تقويم محتوى للشبكات الاجتماعية.


بالطبع ، تعد مشاركة محتوى رائع أمرًا مهمًا ، ولكن من المهم أيضًا وجود جدول زمني جيد لمشاركة المحتوى لتحقيق أقصى تأثير. يجب عليك أيضًا مراعاة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك عند التفاعل مع جمهورك.


إنشاء جدول زمني للنشر.

يعرض تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية التواريخ والأوقات التي تنشر فيها أنواع المحتوى على كل قناة. يعد هذا مكانًا رائعًا لتخطيط جميع أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، من الصور ومشاركة الروابط إلى منشورات المدونة ومقاطع الفيديو. يتضمن ذلك منشورك اليومي والمحتوى المتعلق بأنشطة وسائل التواصل الاجتماعي. يضمن التقويم الخاص بك نشر مشاركاتك بشكل صحيح وفي فاصل زمني مثالي.


ارسم تكوين المحتوى الخاص بك.

تأكد من أن التقويم الخاص بك يحتوي على بيان لكل ملف من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، بحيث يعمل كل ما تنشره لدعم أهداف عملك. على سبيل المثال ، قد تقرر ما يلي:


20٪ من المحتوى يدعم أهداف الشركة (المبيعات ، الإنتاج ، إلخ).

سيكون 5٪ من المحتوى مرتبطًا بالموارد البشرية وثقافة الشركة.

50٪ من المحتوى سيوجه حركة المرور إلى مدونتك.

25٪ من المحتوى يأتي من مصادر أخرى.


سيساعدك وضع هذه المنشورات المختلفة في تقويم المحتوى في الحفاظ على التخطيط الذي تريده.


إذا كنت بدأت للتو ولا تعرف نوع المحتوى المناسب لك لتجربته ، فجرّب القاعدة 80-20:


80٪ من مشاركاتك يجب أن تعلم جمهورك أو تثقيفه أو تسليته.

20٪ من المنشورات يمكن أن تروّج لعلامتك التجارية بشكل مباشر.

يمكنك أيضًا تجربة قانون وسائل التواصل الاجتماعي الثالث:


يروج ثلث المحتوى الاجتماعي الخاص بك لعملك ، ويعيد القراء ، ويحقق أرباحًا.


يشارك ثلث المحتوى الاجتماعي الخاص بك الأفكار والقصص من قادة الصناعة أو الشركات ذات التفكير المماثل.


يتضمن ثلث المحتوى الاجتماعي الخاص بك تفاعلًا شخصيًا مع جمهورك.


بمجرد إعداد التقويم الخاص بك ، استخدم أدوات الجدولة أو الجدولة لتجهيز رسالتك ؛ عدم تحديث المحتوى باستمرار طوال اليوم.


الخطوة الثامنة: اختبار وتقييم وتعديل استراتيجيتك.


تعد إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي وثيقة مهمة جدًا لعملك ولا يمكنك ضمان قدرتك على القيام بذلك بشكل جيد في المقام الأول. من اللحظة التي تبدأ فيها تنفيذ خطتك وتتبع نتائجك ، قد تجد أن بعض الاستراتيجيات لا تعمل كما توقعت ، بينما يعمل البعض الآخر بشكل أفضل من المتوقع.


تتبع البيانات الخاصة بك.


بالإضافة إلى التحليلات المتوفرة على كل شبكة اجتماعية (انظر الخطوة 2) ، يمكنك استخدام معلمات يو تي أم لتتبع الزوار الاجتماعيين عند التنقل عبر موقع الويب الخاص بك ، حتى تتمكن من معرفة بالضبط منشورات الوسائط الاجتماعية التي تجذب أكبر عدد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. .


أعد التقييم ، وجرب ، وكرر الأمر مرارًا وتكرارًا.


بمجرد حصولك على البيانات ، استخدمها بانتظام لإعادة تقييم استراتيجيتك. يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات لاختبار المنشورات والحملات والاستراتيجيات المختلفة ضد بعضها البعض. يتيح لك الاختبار المستمر فهم ما ينجح وما لا ينجح ، حتى تتمكن من تحسين إستراتيجيتك في الوقت المناسب. يمكن أن تكون الاستطلاعات طريقة رائعة لمعرفة كيفية عمل استراتيجيتك. اسأل جمهورك وقائمة البريد الإلكتروني وزوار الموقع عما إذا كنت تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم ، وإذا كنت ترغب في معرفة المزيد عنهم. ثم تأكد من أنك تفعل ما يطلب منك القيام به.


في المجال الاجتماعي ، كل شيء يتغير بسرعة. تظهر شبكات جديدة ، بينما تشهد شبكات أخرى تباينًا جغرافيًا كبيرًا في عدد السكان. سوف يمر عملك أيضًا بفترات تغيير. كل هذا يعني أن إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تكون وثيقة حية تنظر إليها بانتظام وتعيد ترتيبها إذا لزم الأمر. للمتابعة ، غالبًا ما تزور شبكتك الاجتماعية ، لكن لا تخف من إجراء تغييرات لتعكس بشكل أفضل أهدافًا أو أدوات أو برامج جديدة. عند تحديث إستراتيجيتك الاجتماعية ، تأكد من أن كل فرد في الفريق يعرفها. بهذه الطريقة ، يمكنهم جميعًا العمل معًا لمساعدة عملك على تحقيق أقصى استفادة من حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

لا توجد أسئلة بعد